Meta вибачилася за появу жорстокого контенту у стрічці Reels

Компанія Meta офіційно вибачилася після того, як деякі користувачі Instagram зіткнулися з раптовою появою жорсткого й шокуючого контенту у своїй стрічці Reels. За словами представника компанії, проблема виникла через збій, унаслідок якого до алгоритмів рекомендацій потрапили відеоматеріали, що не відповідають стандартам платформи. Попри те, що конкретні технічні деталі не розкриваються, Meta запевняє, що помилку вже усунуто, а автори контенту можуть знову зосередитися на просуванні своїх роликів — наприклад, скористатися послугою накрутка рілс інста, щоб м’яко збільшити стартове охоплення без ризику для акаунта.

Інцидент привернув увагу після того, як користувачі Інстаграм почали масово скаржитися на те, що в їх персоналізованих стрічках стали з’являтися короткі відео з відвертими сценами насильства, крові та іншими зображеннями, позначеними як «конфіденційний контент». Ці публікації супроводжувалися тегами на кшталт «небезпечне для роботи», що зазвичай сигналізує про потенційно травматичний або неприйнятний матеріал. Особливо тривожним виявився той факт, що подібний контент з’являвся в розділі Reels — алгоритмічно керованій стрічці, яку Meta активно просуває як безпечний простір для взаємодії.

На тлі подібних ситуацій багатьох користувачів хвилює питання: чому вони не можуть зробити репост в Інстаграм, навіть якщо контент не порушує жодних правил? Наприклад, одна авторка блогу з цифрового маркетингу поділилася, як довго не могла зрозуміти, чому зникла кнопка репосту. Виявилось, що все залежить від налаштувань конфіденційності та типу публікації — Instagram не завжди дозволяє ділитися чужими постами напряму в сторіс чи стрічку, особливо якщо у автора закритий профіль або відключено поширення. Детальніше про це читайте у корисній статті — Чому я не можу зробити репост в Інстаграм?. У ній — як причини, так і покрокові інструкції для вирішення кожної ситуації.

Meta традиційно заявляє про свою прихильність до принципів захисту користувачів від агресивного та шкідливого контенту. Внутрішня політика передбачає видалення матеріалів, що порушують норми платформи, зокрема насильницького характеру. Однак цей випадок став показовим, адже продемонстрував, наскільки вразливими можуть бути автоматизовані механізми фільтрації в умовах високої швидкості поширення контенту.

Примітно, що помилка сталася невдовзі після важливої зміни в політиці модерації, яку Meta ввела в січні. Тоді компанія відмовилася від використання сторонньої системи перевірки фактів і перейшла до моделі, заснованої на взаємодії зі спільнотою — за аналогією з функцією «Заметки сообщества» на платформі X, раніше відомій як Twitter. Ця система передбачає, що користувачі самостійно можуть додавати пояснення та позначки до публікацій, формуючи шар колективної модерації. Хоча такий підхід потенційно підвищує прозорість, він також знижує рівень професійного контролю, особливо в питаннях, що потребують оперативної реакції.

Ситуація, що склалася, демонструє, наскільки критично важливий баланс між автоматизацією, участю спільноти та відповідальністю самої платформи. Навіть короткострокові збої в модерації можуть похитнути довіру аудиторії — особливо коли мова йде про візуально насичені формати на кшталт Reels. Для Meta цей випадок став ще одним підтвердженням, що система рекомендацій потребує постійного налаштування та адаптації, особливо з урахуванням зростаючої уваги до цифрової етики та емоційного комфорту користувачів.

Але навіть у таких умовах користувачі знаходять дієві способи для зростання. Наприклад, одна молода блогерка поділилася історією, як її Reels про лайфхаки для монтажу стали вірусними буквально за два дні. І як вона зізналася згодом, допомогла їй у цьому накрутка лайків, яка дала стартовий поштовх для залучення аудиторії. Цей підхід особливо доречний на початку, коли треба привернути увагу до контенту. Головне — використовувати перевірені сервіси, що не порушують правил платформи. Усе про це — у надзвичайно корисній статті Чи можна накрутити лайки на Reels в Інстаграм. Там ви знайдете чесний погляд на методи просування та поради щодо поєднання “технічної підтримки” з природним ростом.